Berfokus pada solusi bisnis terpadu, PT Jovindo Solusi Batam melayani kebutuhan klien di bidang perpajakan, akuntansi, dan manajemen perusahaan. Kami hadir untuk memberikan solusi menyeluruh dan profesional guna memenuhi kebutuhan administrasi dan kepatuhan pajak klien secara efektif dan tepat sasaran, kali ini PT. Jovindo Solusi Batam akan memberikan informasi terkait Coretax Error: Panduan Lengkap Mengatasi Kendala (FAQ)
Sejak awal 2025, Direktorat Jenderal Pajak (DJP) telah menerapkan sistem Coretax sebagai bagian dari modernisasi administrasi perpajakan. Namun, dalam pelaksanaannya, sistem ini masih menghadapi berbagai tantangan teknis yang mempengaruhi kenyamanan wajib pajak. DJP pun menawarkan solusi sementara melalui penggunaan sistem lama (legacy) sambil terus menyempurnakan Coretax.
Untuk membantu wajib pajak menghadapi kendala ini, berikut rangkuman pertanyaan yang sering diajukan beserta solusi yang dapat diterapkan:
Jenis Error Coretax dan Solusi Mengatasinya
500 Internal Server Error:
- Periksa koneksi internet.
- Gunakan browser terbaru seperti Chrome atau Firefox.
- Coba akses di luar jam sibuk.
- Hapus cache dan cookies.
- Hubungi Kring Pajak 1500200 jika kendala berlanjut.
Save Invalid saat Simpan Faktur Pajak:
- Pastikan data terisi lengkap.
- Simpan sebagai draft lebih dahulu.
- Cermati pesan error.
- Hapus dan isi ulang faktur jika perlu.
- Pastikan NIK terdaftar di Coretax.
- Gagal Login ke Coretax:
- Periksa username dan password.
- Gunakan opsi “Lupa Password”.
- Lakukan pemadanan NIK dan NPWP.
- Kunjungi KPP terdekat jika tetap gagal.
Tidak Bisa Menambahkan Role Pihak Terkait:
- Pastikan data pengurus valid dan terkini.
- Periksa NIK dan NPWP.
- Hubungi Kring Pajak bila masalah belum teratasi.
Kendala Validasi Wajah Saat Buat Sertifikat Digital:
- Gunakan foto yang sesuai e-KTP.
- Ambil gambar di tempat terang.
- Pastikan kamera berfungsi baik.
- Jika gagal, kunjungi KPP untuk bantuan.
Data Tidak Sesuai Format:
- Baca panduan pengisian dengan cermat.
- Perhatikan format tanggal dan nomor.
- Manfaatkan fitur bantuan Coretax.
- Hubungi Kring Pajak bila perlu.
- Upaya DJP Atasi Masalah Coretax
Direktorat Jenderal Pajak (DJP) memberikan izin kepada wajib pajak untuk tetap menggunakan sistem lama (legacy) sebagai alternatif sementara guna memastikan kelancaran transaksi di tengah kendala teknis pada Coretax. Penggunaan sistem tersebut tidak akan dikenakan sanksi atas keterlambatan pelaporan. Di sisi lain, penerapan Coretax tetap berjalan seiring dengan upaya perbaikan dan penyempurnaan sistem yang terus dilakukan oleh DJP.
Pembuatan e-Faktur Melalui Sistem Lama
Mengacu pada Keputusan Direktur Jenderal Pajak KEP-54/PJ/2025 dan Pengumuman No. PENG-13/PJ.09/2025, Pengusaha Kena Pajak (PKP) diberikan opsi untuk membuat Faktur Pajak melalui:
- Coretax DJP
- Penyedia Jasa Aplikasi Perpajakan (PJAP)
- e-Faktur Client Desktop DJP
Faktur Pajak tertentu tidak dapat dibuat di Client Desktop dan pelaporan PPN, retur, serta pembatalan tetap dilakukan melalui Coretax. Faktur yang dibuat akan tersinkronisasi dalam 2 hari.
Solusi e-Faktur Coretax
Sebagai bagian dari sistem perpajakan modern, solusi e-Faktur terintegrasi memudahkan pengelolaan faktur pajak dengan berbagai keunggulan sebagai berikut:
Otomatisasi Faktur Keluaran dan Masukan: Data faktur tersinkronisasi otomatis tanpa input manual.
Proses Retur Terintegrasi: Data retur atas penjualan dan pembelian dicatat secara otomatis sehingga tidak lagi memerlukan rekonsiliasi manual.
Validasi Secara Langsung: Setiap faktur diverifikasi langsung melalui sistem DJP sehingga keabsahan data terjamin.
Risiko Kesalahan Lebih Rendah: Otomatisasi proses membantu menekan kemungkinan terjadinya kesalahan dan mencegah penggunaan faktur pajak yang tidak sesuai ketentuan.
Pelaporan yang Lebih Mudah: Sinkronisasi otomatis antara data faktur mempermudah proses pelaporan pajak.
Dengan sistem ini, administrasi perpajakan dapat dikelola dengan lebih mudah, efisien, dan aman, sesuai dengan standar keamanan data yang berlaku.
